Beratungsstelle Erfurt der Stiftung UPD eröffnet: Neue Thüringer Anlaufstelle zu gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen

24. September 2025

Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (Stiftung UPD) hat jetzt in Erfurt ihre regionale Beratungsstelle für Thüringen eröffnet. Hier können sich Menschen mit Fragen zu gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Themen persönlich beraten lassen – fachlich fundiert, kostenfrei, vertraulich und unabhängig. Die Stiftung UPD weitet damit ihr Angebot für Ratsuchende aus und schafft in Thüringen eine weitere niedrigschwellige Möglichkeit, um Patientinnen und Patienten darin zu unterstützen, informierte und selbstbestimmte Entscheidungen zu ihrer Gesundheit zu treffen.

**Die Beratungsstelle Erfurt ist offiziell eröffnet und der Schlüssel übergeben:** Die beiden Vorstandsmitglieder der Stiftung UPD Dr. Katharina Graffmann-Weschke (2.v.r.) und Sven Arndt (r.) mit Thüringens Gesundheitsministerin Katharina Schenk (2.v.l.), Erfurts Bürgermeisterin Heike Langguth (l.) sowie Marius Schlichting (m.) von der BAG Selbsthilfe. © Stiftung UPD | Markus Altmann

Die neue regionale Beratungsstelle in der Altstadt Erfurts richtet sich vor allem an Menschen, für die eine telefonische Beratung allein nicht ausreicht – sei es aufgrund fehlender technischer Möglichkeiten, sprachlicher oder gesundheitlicher Einschränkungen oder dem Wunsch nach einem persönlichen Gespräch. Gestern Nachmittag haben die beiden Vorstandsmitglieder der Stiftung UPD Sven Arndt und Dr. Katharina Graffmann-Weschke die Räume der Beratungsstelle zusammen mit Katharina Schenk, Gesundheitsministerin Thüringens, Heike Langguth, Erfurter Bürgermeisterin für Gesundheit, offiziell eröffnet. Sie betonten, wie wichtig solche wohnortnahen, leicht zugänglichen und gut verständlichen Angebote für Menschen sind, die Orientierung und Unterstützung im Gesundheitssystem benötigen.

Direkte Unterstützung Ratsuchender auf dem Weg durchs Gesundheitssystem

Sven Arndt, Vorstand der Stiftung UPD, sagt: „Unser Anspruch und Ziel ist es, unser unabhängiges Beratungsangebot allen Menschen zugänglich zu machen, die auf dem Weg durchs Gesundheitssystem nicht weiterwissen. Mit der neuen Vor-Ort-Beratungsstelle in Erfurt bringen wir dieses moderne und niedrigschwellige Angebot nun ganz gezielt in die Mitte Thüringens und noch näher an die hier lebenden Menschen. Entstanden ist eine barrierearme und verlässliche Anlaufstelle, in der ratsuchende Menschen in direkter Begegnung kompetente Beratung finden, die sich an den individuellen Lebensrealitäten orientiert.“

Dr. Katharina Graffmann-Weschke, Vorständin der Stiftung UPD, unterstreicht: „Für viele Menschen ist das Gesundheitssystem schwer zu überblicken, und in belastenden Lebenslagen erscheinen die Fragen oft besonders komplex. Unsere qualifizierten Patientenberaterinnen und -berater vor Ort in der Beratungsstelle Erfurt sind nahe an den ratsuchenden Menschen und ihren Anliegen. Sie erklären Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe und unterstützen dabei, gemeinsam passende Lösungen zu finden und die nächsten Schritte zu besprechen.“

Interdisziplinäre Beratung zu rechtlichen, medizinischen und psychosozialen Fragen

Im Beratungsteam der Stiftung UPD arbeiten professionelle Patientenberaterinnen und -berater aus verschiedenen Bereichen. Auch im Team der Beratungsstelle Erfurt: Sie sind erfahrene Fachleute und bringen rechtliches, medizinisches und psychosoziales Wissen ein. So können sie ganzheitlich und fundiert zu einer Vielzahl gesundheitlicher und gesundheitsrechtlicher Fragestellungen beraten. Sie unterstützen Ratsuchende unter anderem bei Themen zur Krankenversicherung, zu Patientenrechten, zu vermuteten Behandlungsfehlern sowie zur elektronischen Patientenakte ePA. Auch bei medizinischen oder psychotherapeutischen Anliegen helfen sie weiter und unterstützen beispielsweise dabei, ärztliche Befunde besser zu verstehen, Praxisbesuche vorzubereiten und geeignete Anlaufstellen zu finden.

Beratungsstelle Erfurt: Adresse und Öffnungszeiten

Die neue Beratungsstelle der Stiftung UPD befindet sich in der Barfüßerstraße 16 in 99084 Erfurt. Menschen, die Informationen suchen oder Unterstützung benötigen, können einfach zu den Öffnungszeiten vorbeikommen, eine Anmeldung ist nicht notwendig: Montag 9–13 Uhr und 14:30–16:30 Uhr, Dienstag 10–12 Uhr und 13–16 Uhr, Mittwoch 9–14 Uhr, Donnerstag 14–18 Uhr.

Tag der offenen Tür am 9. Oktober 2025

Im Rahmen der Woche der seelischen Gesundheit der Stadt Erfurt lädt die Stiftung UPD am Donnerstag, den 9. Oktober zu einem Tag der offenen Tür in die Beratungsstelle Erfurt ein. Um 14 und um 16 Uhr finden Kurzvorträge statt: „Unser Beratungsangebot: Zu diesen Themen können wir weiterhelfen“. Zudem können Ratsuchende zwischen 14 und 18 Uhr ihre individuellen Anliegen mitbringen und sich vertraulich vom Team beraten lassen, um gemeinsam passende Wege zu finden und nächste Schritte zu besprechen.

Für Medienvertreter:innen ist eine vorherige Anmeldung unter presse[at]patientenberatung.de erforderlich.

Meilenstein im bundesweiten Ausbau der Beratungsstruktur

Die Beratungsstelle Erfurt ist der zweite feste regionale Standort der Vor-Ort-Beratung der Stiftung UPD und damit ein weiterer wichtiger Meilenstein im Aufbau des bundesweiten Präsenzangebots der Stiftung. Im Juni dieses Jahres wurde bereits die Beratungsstelle am Sitz der Stiftung UPD in Berlin eröffnet. Die Erfahrungen aus beiden Standorten fließen gezielt in die Weiterentwicklung des Präsenzkonzepts ein, um die unabhängige Patientenberatung schrittweise bundesweit wohnortnah verfügbar zu machen.

Die nächsten Beratungsstellen sind in Hamburg, Magdeburg, Nürnberg, Dresden, Cottbus und Frankfurt am Main geplant. Die regionalen Beratungsstellen ergänzen die bereits etablierte Telefonberatung der Stiftung UPD, die deutschlandweit kostenfrei unter 0800 011 77 22 erreichbar ist, sowie die temporären Sprechstunden, die in neun Städten und sieben Bundesländern in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern stattfinden.

Patientenbeauftragter des Bundes: Mehr Patientenorientierung durch Wohnortnähe

Stefan Schwartze, Patientenbeauftragter der Bundesregierung und Vorsitzender des Stiftungsrats sagte in seinem Video-Grußwort: „Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland ist eine wichtige Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten auf der Suche nach Hilfe und Orientierung im Gesundheitswesen. Ich freue mich, dass nun eine neue regionale Beratungsstelle in Erfurt eröffnet hat und der bundesweite systematische Aufbau kontinuierlich fortgesetzt wird. Patientinnen und Patienten erhalten vor Ort einen direkten, gut erreichbaren Zugang zu verlässlichen und verständlichen Informationen und Beratung – unabhängig, vertrauenswürdig und kostenfrei.“

Thüringer Ministerin Schenk: Gewinn für Menschen in allen Lebenslagen

Katharina Schenk, die Thüringer Ministerin für Soziales, Gesundheit, Arbeit und Familie, betonte: „Mit der neuen Beratungsstelle der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland wird Thüringen um ein niedrigschwelliges Angebot reicher, das Menschen in ganz unterschiedlichen Lebenslagen erreicht. Gerade weil Gesundheit weit mehr bedeutet als die reine medizinische Versorgung, ist es wichtig, dass Patientinnen und Patienten hier kompetente Begleitung finden – von rechtlichen Fragen bis hin zu psychosozialen Herausforderungen. Die Eröffnung in Erfurt ist ein Gewinn für die Patientinnen- und Patientenorientierung in unserem Land.“

Erfurter Bürgermeisterin Langguth: Stärkung der Gesundheitskompetenz im Fokus

Heike Langguth, Erfurter Bürgermeisterin und Beigeordnete für Sicherheit, Bürgerservice und Gesundheit, ergänzte: „Es freut uns als Stadt sehr, dass Erfurt als zweiter fester Standort für die Vor-Ort-Beratung der Stiftung UPD gewählt wurde. Die Beratungsstelle ist eine kompetente und hilfreiche Ergänzung der bestehenden Angebote im Gesundheitswesen. Sie richtet sich direkt an die Menschen vor Ort sowie deren Bedürfnisse, Fragen und Hilfegesuche. Dabei hat die Stiftung UPD ebenso wie unser Gesundheitsamt mit seinen Beratungsangeboten und Projekten zur Gesundheitsförderung die Stärkung der Gesundheitskompetenz aller Bürgerinnen und Bürger im Blick.“

BAG Selbsthilfe: Partner beim Aufbau einer starken Selbsthilfestruktur

Marius Schlichting von der BAG Selbsthilfe von Menschen mit Behinderung, chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen hob hervor: „Wir begrüßen, dass die Stiftung UPD zunehmend regional präsent ist. Dies erleichtert die Vernetzung, stärkt den Bezug zu Bürgerinnen und Bürgern und eröffnet neue Perspektiven – von der Telefonberatung über migrationssensible Ansätze bis hin zu innovativen KI-gestützten Angeboten. Gerade in Thüringen kann die Stiftung UPD beim Aufbau einer starken Selbsthilfestruktur unterstützen und die entstehende Landesarbeitsgemeinschaft entscheidend voranbringen.“

_{Über die Stiftung UPD}

^{Ziel der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (Stiftung UPD) ist es, Menschen dabei zu unterstützen, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden und selbstbestimmte Entscheidungen zu ihrer Gesundheit zu treffen. Die Stiftung UPD wurde 2023 errichtet und im Dezember desselben Jahres als Stiftung bürgerlichen Rechts anerkannt. Im Mai 2024 startete die gemeinnützige Stiftung mit ihrer bundesweiten Beratung in den Regelbetrieb, zunächst telefonisch. Seitdem wird das Angebot systematisch und stufenweise ausgebaut, es gibt bereits erste Beratungsformate in Präsenz.}

^{Die kostenfreie und unabhängige Beratung der Stiftung UPD steht allen Menschen offen – ganz gleich, ob sie gesetzlich, privat oder gar nicht krankenversichert sind. Die Beratung richtet sich allein nach den Interessen und Bedürfnissen der ratsuchenden Menschen – die Inhalte sind nicht von Pharmafirmen, Versicherungen, Behörden, Kliniken oder anderen Institutionen beeinflusst. Die Stiftung UPD macht sich zudem für eine professionelle und qualitative Patientenberatung stark und will dazu beitragen, die Gesundheitskompetenz zu stärken und das Gesundheitssystem stärker an den Bedürfnissen von Patientinnen und Patienten auszurichten.}