Ein Bild, eine HR-Managerin (links) und ein neuer Mitarbeiter (rechts) unterschreiben einen Vertrag und geben sich die Hand.

Aktuelle Stellenausschreibungen

Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) ist eine gemeinnützige Institution, die Ratsuchenden kostenfrei umfassende Informationen und individuelle Beratung in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen bietet. Unser Ziel ist es, allen Menschen in Deutschland Orientierung im Gesundheitssystem zu ermöglichen und sie zu informierten, selbstbestimmten Entscheidungen zu befähigen. Aktuell befinden wir uns in der Aufbauphase und arbeiten daran, unser Beratungsangebot kontinuierlich zu erweitern und innovative Beratungsmethoden zu integrieren. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

  • Aufbau und stetige Weiterentwicklung eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems zur Sicherstellung der Beratungsqualität der Stiftung Unabhängige Patientenberatung
  • Konzeptionelle Mitarbeit an Qualitätssicherungsprozessen in der Patientenberatung, z.B. Erstellung von Prozess- und Arbeitsanweisungen, Handbüchern sowie grundlegenden Qualitätsdokumenten wie z.B. Methodenpapier und Beratungskonzept
  • Konzeption und Mitarbeit im Beschwerdemanagement
  • Konzeption und Mitarbeit an Audits und Qualitätsberichten
  • Steuerung von externen Zertifizierungen bzw. Qualitätsmanagement-Darlegungsverfahren
  • Mitarbeit in der Qualitätssicherung (z.B. 4-Augen-Prinzip) von schriftlichen Beratungen (Mail, Post, Chat u.a. Beratungs- und Informationskanäle)
  • Konzeption und Mitarbeit bei qualitätssichernden Maßnahmen (Hidden Clients, Zuhören in der Beratung, Zufriedenheitsmessungen, Nutzerbefragungen, Case-Monitorings schriftlicher Beratungen, Hospitationen/Visitationen/Kontrollen etc.)
  • Konzeption und Mitarbeit der Qualitätssicherung der Beratungsdokumentation
  • Konzeption von und Mitarbeit an Qualitätsberichten
  • Konzeption eines Risikomanagements sowie Mitarbeit daran
  • Durchführung und Mitarbeit in interdisziplinären Qualitätszirkeln
  • Mitarbeit am Einarbeitungs- und Schulungskonzepts für das Beratungsteam
  • Mitarbeit bei der Organisation externer Supervionsangebote sowie externer Schulungsangebote für das Beratungsteam Direkte Mitarbeit in der Patientenberatung als Patientenberaterin

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem beratungsrelevanten Themenbereich – idealerweise Gesundheitswissenschaften
  • Nachgewiesene Qualifikation im Qualitätsmanagement und im Audit-Bereich
  • Erfahrung im Bereich der Organisationsentwicklung
  • Theoretische und praktische Fachkenntnisse in der Qualitätssicherung von Patientenberatungen 
  • Erfahrung in der interprofessionellen und interdisziplinären Zusammenarbeit und Projektkoordination im Bereich Qualitätsmanagement
  • hohe Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten
  • Teamfähigkeit
  • ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Programme

Wir bieten:

  • Ein hochmotiviertes Team in einem sinnstiftenden Arbeitskontext
  • Ein modernes, digitalaffines Arbeitsumfeld
  • Eine der Verantwortung und der gemeinnützigen Zwecksetzung angemessene Vergütung in Anlehnung an den TVöD
  • Gute Mischung an mobiler Arbeit und Arbeit im Office
  • Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, sich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zusätzliches Fortbildungsbudget

Bewerbung:

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail an: personal@patientenberatung.de

Hinweis:

Als Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland legen wir großen Wert auf die Förderung von Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Team. Bewerbungen von Menschen unabhängig von persönlichen Merkmalen sind bei uns ausdrücklich erwünscht.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen. Diese werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen entsprechenden Nachweis bei.